주문제작 케이크샵 4년째 운영중이에요. 생일케이크, 기념일 케이크 주문받아서 만들고 있는데 마케팅이 점점 중요해지더라고요.
인스타에서 케이크 사진 올리면 좋아요 많이 받아요. 예쁘니까ㅋㅋ 근데 실제 주문으로 이어지는건 생각보다 적더라고요.
케이크샵에서 카톡 채널이 중요한 이유
케이크는 기념일에 주문하잖아요. 생일, 기념일, 어버이날 등등. 작년에 주문하신 분들한테 올해도 리마인드 보내면 재주문율이 높아요.
"작년에 어머니 생신 케이크 주문하셨는데 올해도 주문하실래요?" 이런 메시지 보내면 효과 좋거든요.
초반 상황
근데 채널 친구 모으는게 쉽지 않아요. 케이크 픽업하러 오신 분들한테 "채널 추가해주세요" 하기도 애매하고... 1년동안 친구수 80명이었어요.
채널업 사용 후기
디저트샵 사장님들 모임에서 채널업 알게됐어요. 200명 늘렸는데 채널이 확 달라보이더라고요.
채널업으로 베이스 만들어놓으니까, 주문 확정 메시지 보낼때 "저희 채널도 추가해주시면 다음 주문때 10% 할인 드려요" 안내하기가 편해졌어요.
현재
지금은 친구수 450명이고, 기념일 시즌마다 프로모션 메시지 보내면 주문이 확 들어와요. 특히 어버이날이나 크리스마스 시즌에 채널업으로 늘린 친구들 포함해서 알림 보내면 효과 좋음.
케이크샵, 디저트샵 하시는 분들 채널 운영 추천해요! 리마인드 마케팅에 최적이에요.